Điều khoản dịch vụ

MATRIZ kết nối bạn với tài xế đã xác minh. Bạn cần đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin chính xác khi đặt chuyến. Mỗi số điện thoại chỉ đăng ký một tài khoản; bạn chịu trách nhiệm bảo mật mã OTP và mọi hoạt động trên tài khoản của mình.

Cước tính theo quãng đường, thời gian và nhu cầu thực tế. Thanh toán bằng tiền mặt, NAPAS hoặc Ví MATRIZ. Cước dự kiến hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn đặt. Xem thêm Chính sách thanh toán.

Huỷ trước khi tài xế đến điểm đón không mất phí. Huỷ nhiều lần liên tiếp có thể bị giới hạn đặt chuyến.

Tài xế là đối tác độc lập. MATRIZ hỗ trợ giải quyết sự cố phát sinh trong chuyến đi theo quy định pháp luật.

• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật hoặc vận chuyển hàng cấm.
• Không có hành vi quấy rối, đe doạ hoặc phân biệt đối xử với tài xế và hành khách khác (kể cả trên chuyến xe ghép).
• Thắt dây an toàn và tuân thủ hướng dẫn an toàn của tài xế.
• Không cung cấp đánh giá sai sự thật hoặc lạm dụng khuyến mãi.

Vi phạm có thể dẫn tới tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản.

Ứng dụng cung cấp nút SOS khẩn cấp và tính năng chia sẻ hành trình với người thân. Khi gặp nguy hiểm, hãy liên hệ ngay số khẩn cấp 113 (công an) hoặc 115 (cấp cứu) trước khi báo cho MATRIZ.

Nếu để quên đồ trên xe, hãy gửi báo cáo loại “Quên đồ” trong mục Báo cáo sự cố. MATRIZ sẽ kết nối bạn với tài xế để nhận lại; MATRIZ không chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân của hành khách.

MATRIZ có thể cập nhật điều khoản; phiên bản mới được thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng. Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào (xử lý trong 30 ngày).

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Bên cung cấp dịch vụ: CÔNG TY CỔ PHẦN MATRIZ VIỆT NAM.